5 Techniques de Product Discovery

5 Techniques de Product Discovery est la traduction française de l’article original écrit et publié en italien par Fabio Panzavolta sur le site www.collectivegenius.it

Introduction

Dans cet article, nous explorons 5 techniques de Product Discovery qui peuvent vous aider à comprendre s’il est judicieux d’investir dans un produit. Lors du développement de produits, il est essentiel de créer des solutions qui répondent réellement aux besoins des utilisateurs.

1. Proto-Personas

De quoi s’agit-il ? Les prototypes sont des représentations hypothétiques des utilisateurs cibles, basées sur les connaissances et les hypothèses initiales de l’équipe.

Comment l’appliquer ?

• Créer des profils détaillés comprenant des données démographiques, des comportements et des besoins.
• Utiliser ces personas pour guider les décisions en matière de conception et de fonctionnalité
• Mettre régulièrement à jour les personas au fur et à mesure de l’acquisition de nouvelles informations.

Avantages

• Fournit un point de référence commun à l’équipe
• Aide à maintenir l’attention sur les utilisateurs pendant le développement

Exemple : Alice est une proto-personne pour notre podcast Etincelles de Scrum

• 28 ans, étudiante en dernière année d’université
• Fréquente une université qui ne propose pas de cours sur Agile
• Elle souhaite trouver un emploi rapidement après l’obtention de son diplôme
• La majorité des entreprises de son secteur exigent une certification Agile

Ressources

• Livre : « The User’s Journey » de Donna Lichaw
• Article : A Closer Look At Personas: What They Are And How They Work

2. Customer Journey Mappping

Qu’est-ce que la Customer Journey Mapping ? Une représentation visuelle de l’expérience globale d’un client avec un produit ou un service.

Comment l’appliquer ?

• Identifier les principaux points de contact entre l’utilisateur et le produit
• Cartographier les émotions et les actions de l’utilisateur à chaque étape
• Identifier les opportunités d’amélioration et d’innovation

Avantages

• Révèle des informations sur les expériences des utilisateurs
• Identifie les zones de friction et les opportunités d’amélioration

Exemple

Airbnb a cartographié le parcours client, de la recherche d’un logement au départ :

• Recherche et comparaison de logements
• Réservation et paiement
• Communication avec l’hôte
• Arrivée et enregistrement
• Séjour
• Départ et évaluation

Ressources

• Livre : « Mapping Experiences » par James Kalbach

3. PROBLEM FRAMING

De quoi s’agit-il ? Une technique permettant de définir et d’articuler clairement le problème que le produit est censé résoudre.

Comment l’appliquer ?

• Organiser des séances de brainstorming pour identifier le problème principal.
• Utiliser des techniques telles que les « 5 pourquoi » pour aller à la racine du problème.
• Formuler un énoncé de problème clair

Avantages

• Assure que l’équipe résout le bon problème
• Fournit une base solide pour la génération d’idées

Exemple

Netflix a reformulé son problème en passant de « Comment louer plus de DVD » à « Comment offrir un divertissement personnalisé partout et à tout moment ». C’est ce qui a conduit à la transition vers le streaming.

Ressources

• Livre : « Frame Innovation » par Kees Dorst

4. Assumption Mapping

Qu’est-ce que la cartographie des hypothèses ? Une méthode permettant d’identifier et de tester les hypothèses clés sur lesquelles repose une idée de produit.

Comment l’appliquer ?

• Dresser la liste de toutes les hypothèses relatives au produit, au marché et aux utilisateurs.
• Classer les hypothèses en fonction de leur impact et de leur degré de certitude
• Concevoir des expériences pour tester les hypothèses les plus critiques

Avantages

• Réduit le risque de développer des produits basés sur des hypothèses incorrectes
• Facilite l’adoption d’une approche du développement de produits fondée sur des données probantes.

Exemple

Avant le lancement du podcast Etincelles de Scrum nous avons testé l’hypothèse clé selon laquelle « les personnes veulent apprendre Scrum en écoutant » en créant un premier épisode très rapidement et à un coût nul (mon temps d’enregistrement).

Ressources

• Livre : « Testing Business Ideas » par David J. Bland et Alexander Osterwalder

5. Prototypage rapide

Qu’est-ce que le prototypage rapide ? La création rapide de versions simplifiées d’un produit afin de tester des concepts et de recueillir des commentaires.

Comment l’applique-t-on ?

• Créer des prototypes de faible fidélité (par exemple, des maquettes en papier, des wireframes).
• Tester les prototypes avec des utilisateurs réels
• Améliorer rapidement le produit en fonction du retour d’information reçu

Avantages

• Permet de tester des idées rapidement et à faible coût
• Permet d’obtenir un retour d’information concret de la part des utilisateurs dès les premiers stades du développement.

Exemple

IDEO, lors de la refonte d’un chariot de supermarché, a rapidement créé des prototypes dotés de roues pivotantes, de paniers amovibles et de lecteurs de prix en utilisant des matériaux simples tels que le PVC et le contreplaqué.

Ressources

• Livre : « Sprint : How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days » par Jake Knapp

Conclusion

L’expérimentation de ces 5 techniques de Product Discovery peut améliorer considérablement votre processus d’innovation. En vous concentrant sur une compréhension approfondie des utilisateurs et de leurs problèmes, vous pouvez créer des produits qui non seulement répondent aux besoins du marché, mais dépassent également les attentes des clients.

Le cours Professional Product Discovery & Validation (PPDV) offre l’opportunité de découvrir et de pratiquer ces techniques et d’autres, permettant aux participants d’apprendre ou d’améliorer leur approche de la découverte de produits et de conduire l’innovation avec confiance et succès.